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导游业务
主讲教师 吴桐/马鞍山师范高等专科学校
学习人数 728
开课周期 2019年03月25日 ~ 2019年07月10日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 16 周
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《导游业务》是旅游类专业的一门核心课程,是全国导游资格考试的重要考核内容。本课程致力于让旅游类专业学生和有志于从事导游职业的各类人员,能够初步了解导游人员和行业的基本情况,掌握不同类型导游服务的程序与工作规范,并熟悉导游讲解能力和部分特殊问题的处理能力以及应变能力等,使他们能够热爱导游行业,并为今后从事该职业打下一定的基础。


课程概述
课程大纲
  • 第一章 导游人员和导游服务
    • 第一节 什么是导游
    • 第二节 导游人员分类
    • 第三节 导游服务介绍
    • 第四节 导游服务的素质要求
    • 第五节 导游执业政策和未来发展
    • 课件: 导游人员和导游服务
    • 课件: 导游服务的内容
    • 课件: 导游行业的发展
    • 新导游菜鸟上岗指南
    • 导游文明公约(国家标准)
  • 第二章 导游词撰写和景点讲解
    • 第一节 导游词撰写技巧与方法
    • 第二节 导游词撰写的逻辑性
    • 第三节 导游词撰写的色彩性
    • 第四节 导游词撰写的情感性
    • 第五节 景点讲解展示-李鸿章故居1
    • 第六节 景点讲解展示--李鸿章故居2
    • 导游大赛原创导游词---宣纸
    • 导游大赛原创导游词---篆刻
    • 导游大赛原创导游词--中国园林
    • 导游大赛原创导游词--中国饮食
    • 导游大赛原创导游词--中国民居
    • 导游大赛原创导游词---剪纸
    • 导游大赛原创导游词--牌坊
    • 导游大赛原创导游词--京剧
    • 导游大赛原创导游词--书法
    • 导游大赛原创导游词--古镇
    • 导游大赛原创导游词---对联
    • 导游大赛原创导游词--瓷器
    • 导游大赛原创导游词--祠堂
    • 导游大赛原创导游词-侗族大歌
    • 课件: 导游词撰写技巧与方法
    • 课件: 导游词撰写材料搜集方法
    • 景区讲解员规范标准
    • 宣纸博物馆讲解
  • 第三章 地接导游服务
    • 第一节 服务准备工作
    • 第二节 迎接服务
    • 第三节 车上讲解
    • 第四节 入住服务
    • 第五节 游览服务
    • 第六节 其他服务
    • 第七节 问题及事故处理
    • 第八节 个别要求处理
    • 第九节 送站服务
    • 褒禅山风景区导游词
    • 课件: 地陪导游服务
    • 马鞍山市概况
  • 第四章 全陪导游服务
    • 第一节 全陪服务准备
    • 第二节 首站服务
    • 第三节 各站服务
    • 第四节 途中服务
    • 第四章 全陪准备工作
    • 课件: 全陪各站服务
    • 课件: 全陪途中和离站服务
    • 课件: 全陪接团服务
    • 导游业务事故案例及分析
  • 第五章 出境领队服务
    • 第一节 领队行前准备工作
    • 第二节 行前说明会
    • 第三节 出入境服务
    • 第四节 出境随团服务
    • 第五节 回程服务
    • 课件: 出入境服务
    • 课件: 出境随团服务
    • 课件: 回国服务
    • 京都旅游指南
    • 赴欧洲旅游须知
    • 旅游指南--慕尼黑
    • 出境带团计划书-美国、加拿大21天
    • 韩国邮轮7日游计划书
    • 埃及、土耳其探秘九日行程参考
  • 导游业务考试
  • 导游业务考试二
  • 第六章 全国导游资格考试相关资料
    • 黄山风景区导游词
    • 九华山导游词
    • 天柱山风景区导游词
    • 西递宏村导游词
    • 新四军军部旧址导游词
    • 采石矶导游词(中文)
    • 亳州导游词
    • 2018导游资格考试(现场考试)大纲
    • 2018导游资格考试笔试大纲
    • 采石矶导游词 英文版
    • 2017全国导游资格考试大纲
    • 16年大纲及《A 级景区评定标准》
    • 视频:导考景点新四军军部旧址介绍
    • 采石矶导游介绍片段
    • 亳州导游面试景点模拟讲解
    • 方特景区模拟导游讲解
    • 九华山景区模拟导游讲解
    • 天堂寨模拟导游讲解
    • 黄山模拟导游讲解
    • 导游才艺表扬--模仿秀
    • 导游才艺表演--舞蹈(山楂树之恋)
  • 导游业务考试三
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
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