首页 课程主页
课程分享  
导游业务
主讲教师 吴桐/马鞍山师范高等专科学校
学习人数 97
开课周期 2019年07月15日 ~ 2019年11月29日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 20 周
  • 课程详情
  • 教辅教材
  • 课程评价
  • 常见问题

《导游业务》是旅游类专业的一门核心课程,是全国导游资格考试的重要考核内容。本课程致力于让旅游类专业学生和有志于从事导游职业的各类人员,能够初步了解导游人员和行业的基本情况,掌握不同类型导游服务的程序与工作规范,并熟悉导游讲解能力和部分特殊问题的处理能力以及应变能力等,使他们能够热爱导游行业,并为今后从事该职业打下一定的基础。


课程概述
课程大纲
  • 第一章 导游人员和导游服务
    • 第一节 什么是导游
    • 第二节 导游人员分类
    • 第三节 导游服务介绍
    • 第四节 导游服务的素质要求
    • 第五节 导游执业政策和未来发展
    • 导游职业是什么?
    • 导游服务是什么?
    • 对应课件:导游服务的内容
    • 对应课件:导游人员和导游服务
    • 对于课件:导游行业的政策解读
    • e会学慕课app 使用手册
    • 2018导游资格考试笔试大纲
    • 2018导游资格考试(现场考试)大纲
    • 2017全国导游资格考试大纲
    • 2016全国导游资格考试(安徽)大纲
    • 导游文明公约(国家标准)
  • 第二章 导游词撰写和景点讲解
    • 第一节 导游词撰写技巧与方法
    • 第二节 导游词撰写的逻辑性
    • 第三节 导游词撰写的色彩性
    • 第四节 导游词撰写的情感性
    • 第五节 景点讲解展示-李鸿章故居1
    • 第六节 景点讲解展示--李鸿章故居2
    • 对应课件:导游词的撰写与材料搜集方法
    • 对应课件:导游词的撰写技巧与方法
    • 导游大赛原创导游词---剪纸
    • 导游大赛原创导游词--中国民居
    • 原创导游词--中国饮食
    • 原创导游词--中国园林
    • 原创导游词---篆刻
    • 导游大赛原创导游词---宣纸
    • 导游大赛原创导游词--书法
    • 导游大赛原创导游词--牌坊
    • 导游大赛原创导游词--京剧
    • 导游大赛原创导游词--古镇
    • 导游大赛原创导游词---对联
    • 导游大赛原创导游词--瓷器
    • 导游大赛原创导游词--祠堂
    • 导游大赛原创导游词-侗族大歌
    • 获奖导游词--采石矶风景区
    • 景区讲解员规范标准
  • 第三章 地接导游服务
    • 第一节 服务准备工作
    • 第二节 迎接服务
    • 第三节 车上讲解
    • 第四节 入住服务
    • 第五节 游览服务
    • 第六节 其他服务
    • 第七节 问题及事故处理
    • 第八节 个别要求处理
    • 第九节 送站服务
    • 导游新手上路指南
    • 对应课件:地接导游服务
    • 采石矶导游词(中文)
    • 九华山导游词
    • 马鞍山市概况
    • 天柱山风景区导游词
    • 西递宏村导游词
    • 新四军军部旧址导游词
    • 采石矶导游词(英文版)
    • 黄山风景区导游词
    • 亳州导游词
    • 褒禅山导游词
  • 第四章 全陪导游服务
    • 第一节 全陪服务准备
    • 第二节 首站服务
    • 第三节 各站服务
    • 第四节 途中服务
    • 课件 全陪准备工作
    • 课件 全陪接团服务
    • 课件 全陪各站服务
    • 课件: 全陪途中和离站服务
    • 导游业务事故案例及分析
  • 第五章 出境领队服务
    • 第一节 领队行前准备工作
    • 第二节 行前说明会
    • 第三节 出入境服务
    • 第四节 出境随团服务
    • 第五节 回程服务
    • 国际旅游目的地介绍--京都
    • 国际旅游目的地介绍--慕尼黑
    • 美国、加拿大带团计划书
    • 欧洲旅游须知
    • 对应课件:出入境服务
    • 对应课件:出境随团服务
    • 对应课件:回国服务
  • 第六章 2019年度全国导游资格考试(功略)
    • 第一节 2019年全国导游资格考试大纲
    • 第二节 方特景区模拟讲解
    • 第三节 黄山模拟讲解
    • 第四节 九华山景区模拟讲解
    • 第五节 新四军军部旧址模拟讲解
    • 第六节 采石矶景区模拟讲解
  • 导游业务考试
  • 导游业务考试二
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
0.0

0 条评价

本次开课 查看全部
0.0

0 条评价

本次开课 查看全部
授课教师
马鞍山师范高等专科学校
2024 e会学 皖ICP备05002528号-14 皖公网安备 34010402700145号 Copyright 安徽省网络课程学习中心版权所有