旅行社管理 主讲教师 王咏   安徽师范大学 开课时间 2021-05-07 至 2021-07-10 学习总人数:578人 视频时长:8:28:31


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《旅行社管理》主要包括旅行社管理概述,旅行社的设立,旅行社市场细分与定位,旅行社产品开发、价格管理、促销与销售渠道管理,旅行社发团与接团管理,旅行社企业文化和品牌管理,旅行社人力资源管理等内容。

课程理论涉及面较广,实践运用性强。既是旅游管理专业学生的必修课程,也可以作为旅行社从业人员入职前的培训教程,还可以帮助旅游爱好者了解旅行社行业基本情况、旅行社管理的一些基本知识和技能。


  • 王咏  安徽师范大学
  • 王咏,副教授,博士。安徽师范大学国旅学院人文地理学专业研究生导师,旅游管理专业硕士(MTA)研究生导师,美国北亚利桑那大学访问学者。主要从事旅游管理专业教学、理论研究及导游、礼仪实践及培训工作。主持国家级项目1项、省部级项目1项、厅级重点和一般项目多项,主编教材1部,参与国家级项目4项。参与省级旅游研究课题及地方旅游规划多项,参编教材多部。在《自然资源学报》、《地理学报》等杂志上发表文章数篇。行业服务:英语兼职导游,历任安徽省导游考试面试考官,多次在安徽省旅行社总经理岗位培训班、各地市导游资格考试和年审培训中承担教学工作。担任过安徽省电视导游大赛、世界旅游小姐六安赛区总决赛等比赛的评委。为安徽省委省政府接待办、内蒙古呼伦贝尔市接待办、黄山市旅游局、芜湖团市委、芜湖市镜湖区税务局,奇瑞公司、海螺集团、交通银行、芜宣高速等多家政府部门、企事业单位做过礼仪培训。
第一章
> 1.1 旅行社的产生和发展
> 1.2 旅行社的涵义和分类 性质和业务
第二章
> 2 旅行社的设立
第三章
> 3 第三章 旅行社市场细分与定位
第四章
> 4.1 第四章 旅行社产品开发 第一节 旅行社产品的内涵和特征
> 4.2 第四章 第二节 旅行社产品的类型
> 4.3 第四章 第三节 旅行社产品开发
第五章
> 5.1 第五章 第一节 价格管理
> 5.2 第五章 第二节 旅行社产品的价格设计
> 5.3 第五章 第三节 旅行社产品的价格策略
第六章
> 6.1 促销的涵义
> 6.2 旅行社促销决策管理
> 6.3 旅行社促销组合与促销效果评价
第七章
> 7.1 旅行社销售渠道
> 7.2 旅行社产品销售渠道的设计与选择
> 7.3 旅行社销售渠道成员的管理
> 7.4 旅行社销售渠道的调整及程序管理
第八章
> 8.1 8.2 第八章 旅行社的发团管理
> 8.3 旅行社发团流程管理
第九章
> 9.1 接团人员管理
> 9.2 旅行社接团过程的管理
> 9.3 散客的接待
> 9.4 售后服务
第十章
> 10.1 旅行社企业文化和品牌管理
> 10.2 旅行社的组织设计
> 10.3.1 旅行社的品牌管理1
> 10.3.2 旅行社的品牌管理2
第十一章
> 11.1 旅行社人力资源开发与管理概述
> 11.2 旅行社人力资源管理
> 11.3 旅行社员工的选聘与培训
> 11.4 旅行社员工绩效考评
> 11.5 旅行社员工的报酬管理
考试
发言
2021-06-07 20:54:31

请大家抓紧时间学习,多多发言,

会有更多的收获哦。


继续学习
2021-06-07 20:48:53

六月是个多彩的季节,

我们的学习也要丰富多彩。

同学们,继续学习啊。


学习
2021-06-07 20:46:26

请大家用电脑上网,保证学习质量,

完成视频观看和作业测试。


通知
2021-06-07 20:44:51

《旅行社管理》课程理论涉及面广,实践运用性强。请大家进入课堂学习吧。


配套教材
参考教材