本课程是人力资源管理专业和工商企业管理专业的专业核心课程，该课程适合于在校生学习，同时也适合于在职人员进行网络继续教育的需要。该课程主要以人力资源管理为导向，系统地介绍了企业组织绩效管理的全过程，即从绩效管理的基础理论出发，展示了包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和绩效反馈在内的绩效管理的各个环节。学习这门课程是为了在市场竞争日趋激烈的情况下，适应多变的内外环境，提高人力资源管理和开发的水平，使员工发挥出更好的工作激情，获得更好的工作绩效。

本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择和评价者培训、绩效评价主体的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等内容。

学好这门课程，就要掌握其基本理论和基本操作方法，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。在学习与理解过程中，还要注意本课程实践性较强的特点，通过对本课程的学习，能比较完整地掌握现代人力资源管理的基本理论和方法，并能把它们运用于实践当中。具备成为企业管理者的潜能。通过绩效管理课程的学习和掌握，有助于加强对人力资源管理的相关课程的系统学习和理解。

• 第1章 绪论
  • 第一节 绩效的定义、特征及影响因素（教学视频）
  • 第一节 绩效的定义、特征及影响因素（课件）
  • 第二节 绩效管理概述（教学视频）
  • 第二节 绩效管理概述（课件）
• 第2章 企业战略、企业文化、岗位胜任力与绩效管理的关系
  • 第一节 企业战略与绩效管理的关系（课件）
  • 第二节 企业文化与绩效管理的关系（课件）
  • 第三节 岗位胜任力与绩效管理的关系（课件）
• 第3章 平衡计分卡
  • 第一节 平衡计分卡的产生及发展历程（课件）
  • 第二节 平衡计卡的基本结构（课件）
  • 第三节 平衡计分卡的设计流程（课件）
  • 第四节 平衡计分卡应用案例（课件）
• 第4章 关键绩效考评方法
  • 第一节 关键绩效指标方法概述（视频）
  • 第一节 关键绩效考评方法概述（课件 ）
  • 第二节 关键绩效指标的设计方法（视频）
  • 第二节 关键绩效指标的设计方法（课件）
• 第5章 品质导向型考评方法
  • 第三节 成对比较法【补充视频】
  • 第四节 强制分布法【补充视频】
  • 第五章 品质导向型考评方法（课件）
• 第6章 行为导向型考评方法
  • 第一节 关键事件法【补充视频】
  • 第一节 关键事件法（课件）
  • 第二节 行为锚定等级评价法【补充视频】
  • 第二节 行为锚定等 级评价法（课件）
  • 第三节 行为观察法（课件）
  • 第四节 加权选择量表法（课件）
  • 第五节 强迫选择法（课件 ）
• 第7章 结果导向型考评方法
  • 第一节 目标管理法（第一段视频）
  • 第一节 目标管理法（第二段视频）
  • 第一节 目标管理法（课件）
  • 第二节 到 第五节 课件
• 第8章 绩效计划
  • 第一节 绩效计划概述（教学视频）
  • 第一节 绩效计划概述（课件）
  • 第二节 绩效目标的设计（教学视频之一）
  • 第二节 绩效目标的设计（教学视频之二）
  • 第二节 绩效目标的设计（课件 ）
  • 第三节 人力资源部绩效计划阶段的主要工作（教学视频）
  • 第三节 人力资源部绩效计划阶段的主要工作（课件 ）
• 第9章 绩效实施与辅导
  • 第一节 绩效实施与辅导概述（教学视频）
  • 第一节 绩效实施与辅导概述（课件）
  • 第二节 绩效指标与标准的设计（教学视频之一）
  • 第二节 绩效指标与标准的设计（教学视频之二）
  • 第二节 绩效指标与标准的设计（课件）
  • 实训：设计某岗位的绩效考核结果汇总表
  • 第三节 绩效沟通（教学视频之一）
  • 第三节 绩效沟通（教学视频之二）
  • 第三节 绩效沟通（课件）
  • 第四节 领导风格与绩效辅导（课件）
• 第10章 绩效评价
  • 第一 节 绩效评价概述（教学视频）
  • 第一节 绩效评价概述（课件）
  • 第二节 绩效评价误区（教学视频）
  • 第二节 绩效评价误区（课件）
  • 第三节 绩效评价周期的确定（教学视频）
  • 第三节 绩效评价周期的确定（课件）
  • 拓展学习：主管如何述职（教学视频）
• 第11章 绩效反馈
  • 第一节 绩效反馈概述（教学视频）
  • 第二节 绩效反馈面谈（教学视频之一）
  • 第二节 绩效反馈面谈（教学视频之二）
  • 绩效反馈（课件）
  • 拓展学习：失败的绩效面谈（水印）
  • 拓展学习：面谈的方法与技巧（水印 ）
  • 拓展学习：成功的绩效面谈（水印）
  • 拓展学习：挑战的绩效面谈（水印）
  • 拓展学习：主管如何述职（水印）
• 第12章 绩效考核结果的运用
  • 第一节 绩效改进计划（课件）
  • 第二节 绩效改进实践（课件）
  • 拓展学习：如何处理人缘好但没有业绩的员工（水印）
  • 课堂实训：绩效考评结果在薪酬管理中的应用
  • 课堂实训参考答案
  • 2023- 2024学年第一学期《绩效管理》期末考试试卷 适用班级 工商2201
  • 第二次 实训：案例分析
  • 2023-2024学年第一学期《绩效管理》期末考查试卷 适用班级 人资2201
  • 2023-2024学年第一学期《绩效管理》期末考查试卷 适用班级 人资2202
  • 2023-2024 学年第一学期《绩效管理》期末考查试卷 适用班级 人资2203

通过本课程的教学，使学员了解绩效管理基础理论体系，了解企业绩效管理过程，了解绩效管理组织体系构成，熟悉绩效考评指标体系，掌握KPI制定的一般原则和方法，了解企业绩效管理的实际运作过程。

1．方法能力目标：

（1）培养学生谦虚、好学的能力；

（2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；

（3）培养学生良好的职业道德。

2．社会能力目标：

（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；

（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；

（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；

（4）培养学生的质量意识、安全意识。

3．专业能力目标：

（1）掌握品质主导型的绩效考评方法；

（2）掌握行为主导型的绩效考评方法；

（3）掌握结果主导型的绩效考评方法；

（4）掌握平衡记分卡、KPI、360度绩效评估等绩效管理模式。

（5）掌握绩效考评指标权重设置的方法；

（6）能够拟定绩效合约；

（7）掌握绩效沟通的方式和技巧；

（8）熟悉并掌握绩效考评的程序与步骤

（9）掌握绩效面谈中的技巧；

（10）熟悉绩效面谈中常见的问题及其控制。

学员在学习这门课程之前，应掌握相关的理论知识，学习过以下课程：《经济学基础》、《管理学基础》、《市场营销》、《人力资源管理》、《企业文化》等。