通过本课程的学习和训练，学生将掌握以下知识目标、技能目标和素质目标：

知识目标的要求是：掌握汽车市场营销的基本概念与基本理念，培养现代汽车市场营销意识。学生能够运用科学方法进行汽车市场营销调研，并能分析调研数据。通过学习，进行汽车市场营销环境分析，特别是消费者购买行为分析和竞争对手分析。能掌握汽车市场营销战略和策略；进行汽车市场营销策划。培养学生良好的个人素质与服务礼仪，使学生成为优秀的汽车销售顾问，能熟练进行汽车销售工作。使学生能够把握汽车销售未来的发展趋势，了解汽车电子商务与汽车网络营销，让学生能够熟练进行汽车客户关系管理，能处理客户抱怨与客户投诉等。

技能目标的要求是：培养学生制定工作计划的能力；让学生拥有解决实际问题的能力；能独立学习新技术；可以评估总结工作结果。

素质目标的要求是：通过本课程的学习，使学生具有良好的职业道德；遵纪守法，具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；具有良好的团队合作精神和客户服务意识。

• 1汽车市场营销概述
  • 1.1 认识市场营销
  • 1.2 市场营销观念
  • 1.3 汽车市场营销
  • 1.4 汽车营销管理
  • 1.5 了解我国汽车市场营销
• 2汽车市场营销环境分析
  • 2.1汽车市场营销环境概述
  • 2.2.1汽车市场营销宏观环境（上）
  • 2.2.2汽车市场营销宏观环境（下）
  • 2.3汽车市场营销微观环境
• 3汽车消费者购买行为分析
  • 3.1汽车消费者购买行为类型
  • 3.2汽车消费者行为模式
  • 3.3消费者购买决策内容
  • 3.4消费者购买决策过程
  • 3.5.1私人汽车消费者购买行为分析
  • 3.5.2组织汽车用户购买行为分析
• 4汽车市场选择
  • 4.1汽车市场调研
  • 4.2汽车市场细分
  • 4.3汽车目标市场选择
  • 4.4汽车市场定位
• 5汽车营销战略
  • 5.1 汽车市场营销战略概述
  • 5.2 汽车市场营销战略规划
  • 5.3 汽车市场竞争战略
  • 5.4 汽车品牌概述
  • 5.5 汽车品牌战略（上）
  • 5.5 汽车品牌战略（下）
• 6汽车市场营销策略
  • 6.1.1 汽车产品策略概述
  • 6.1.2 汽车产品生命周期营销策略
  • 6.1.3 汽车新产品开发策略
  • 6.2.1 汽车价格策略概述
  • 6.2.2 汽车产品定价方法
  • 6.2.3 汽车产品定价策略
  • 6.3 汽车分销策略
  • 6.4.1 汽车促销策略（上）
  • 6.4.2 汽车促销策略（中）
  • 6.4.3 汽车促销策略（下）
• 7顾问式汽车销售实务
  • 7.1 顾问式汽车销售概述
  • 7.2 客户接待
  • 7.3 需求分析
  • 7.4.1 六方位产品说明
  • 7.4.2 FAB产品说明
  • 7.5 试乘试驾
  • 7.6 报价与签约
  • 7.7 车辆交付与售后跟踪
• 8汽车电子商务与网络营销
  • 8.1 汽车电子商务
  • 8.2 汽车网络营销
• 9汽车销售管理
  • 9.1 汽车客户关系管理
  • 9.2 提升客户满意度
  • 9.3 汽车销售人员管理
• 考试