首页 课程主页
课程分享  
导游业务
主讲教师 金玉玲/池州职业技术学院
学习人数 9
开课周期 2021年08月13日 ~ 2021年12月31日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 21 周
  • 课程详情
  • 教辅教材
  • 课程评价
  • 常见问题

《导游业务》是普通高等职业院校旅游管理专业、导游专业的一门主干课程。课程内容共分四篇十四章,依次是基础篇、实务篇、技能篇和知识篇,突出了导游知识的基础性、广博性和导游工作的程序性、艺术性。开设本课程的目的,在于使学生全面掌握导游服务的基本程序和技能,同时具备预防和处理一般导游服务事故的知识和能力。

QQ图片20200908213030.png


课程概述
课程大纲
  • 课程概述
    • 课程介绍
  • 导游服务
    • 导游服务
    • 课件:导游服务
    • 案例分析
  • 导游人员
    • 导游人员
    • 课件:导游人员
    • 案例分析
  • 导游人员的职业道德修养
    • 导游人员职业道德修养1
    • 导游人员职业道德修养2
    • 导游人员职业道德修养3
    • 课件:导游人员职业道德修养1
    • 课件:导游职业道德2
    • 课件:导游职业道德3
    • 案例分析
  • 地方导游服务程序与质量
    • 地方导游服务程序与质量之接待准备
    • 地方导游服务程序与质量之接待服务
    • 地方导游服务程序与质量之参观游览
    • 地方导游服务程序与质量之结束工作
    • 课件:地陪导游之接待准备
    • 课件:地陪导游接待服务
    • 课件:地陪导游参观游览
    • 课件:地陪导游送站服务
    • 案例分析
  • 全程导游服务程序与质量
    • 全陪服务程序与质量1
    • 全陪导游服务程序与质量2
    • 课件:全陪导游服务程序与质量1
    • 课件:全陪导游服务21
    • 案例分析
  • 出境领队服务程序与质量
    • 出境领队服务程序与质量
    • 课件:出境领队服务程序与质量
    • 案例分析
  • 景区导游服务程序与质量
    • 景区导游服务程序与质量
    • 课件:景区导游服务
    • 案例分析
  • 散客导游服务程序与质量
    • 散客导游服务程序与质量
    • 课件:散客导游服务
    • 案例分析
  • 导游领队引导文明旅游规范
    • 导游领队引导文明旅游规范
    • 课件:导游领队引导文明旅游
    • 案例分析
  • 导游人员的语言技能
    • 导游人员语言技能1
    • 导游人员语言技能2
    • 课件:导游语言技能1
    • 课件:导游语言技能2
    • 案例分析
  • 导游人员的带团技能
    • 导游人员带团技能之形象塑造
    • 导游人员带团技能之心理服务
    • 导游人员带团技能之审美服务
    • 导游带团技能之组织协调
    • 课件:导游形象塑造
    • 课件:导游带团之心理服务
    • 课件:导游带团之审美服务
    • 课件:导游组织协调
    • 案例分析
  • 导游人员的讲解技能
    • 导游人员的讲解技能
    • 课件:导游讲解技能
    • 案例分析
  • 导游人员的应变技能
    • 导游应变技能之个别要求的处理
    • 导游应变技能之业务事故的处理
    • 导游应变技能之遗失问题的处理
    • 导游应变技能之游客走失的处理
    • 导游应变技能之旅游安全事故的预防与处理
    • 导游应变之安全事故处理
    • 课件:个人要求处理
    • 课件:业务事故处理
    • 课件:遗失处理
    • 课件:游客走失处理
    • 课件:安全事故处理1
    • 课件:安全事故处理2
    • 案例分析
  • 导游业务相关知识
    • 导游业务相关知识1
    • 导游业务相关知识2
    • 课件:导游相关知识1
    • 课件:导游相关知识2
    • 案例分析
  • 課程考试一
  • 课程考试二
  • 课程考试三
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
0.0

0 条评价

本次开课 查看全部
0.0

0 条评价

本次开课 查看全部
授课教师
池州职业技术学院
池州职业技术学院
池州职业技术学院
池州职业技术学院
池州职业技术学院
2015-2022 e会学 皖ICP备05002528号-3 皖公网安备 34010402700145号 Copyright 安徽省网络课程学习中心版权所有