这是一个顾客至上的年代,商品竞争就是服务竞争。本课程以实用为导向,不仅阐述了服务礼仪的规范,同时还强调服务礼仪的运用,对礼仪的内涵、原则和技巧、落地式操作进行示范教学,希望能够使服务礼仪回到最简洁和质朴的道路上,真正做到“礼仪提示服务价值。”
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