《物业管理理论与实务》是物业管理专业的核心课程，它将《物业管理概论》与《物业管理实务》两门课程合二为一。

在内容上涵盖了物业管理的全过程。可用五个“W”、一个“H”表示：when—物业管理的起源；why—物业管理的起因；where—物业管理发源地；what—物业管理的内容；who—物业管理的机构设置与人员配备；how—物业管理的标准、程序及操作方法（即怎样实施物业管理），其中后三项构成了课程的核心内容，即是重点又是难点。

本课程对于物业管理专业课程体系的构建具有“提纲挈领、统领全局”的统驭作用；对于学习者认识、了解物业管理职业、把握专业培养目标、明确专业学习任务有着“打基础、做向导”的作用。

• 第一讲 物业管理导论
  • 第一讲 物业管理导论
  • 第一讲物业管理导论
• 第二讲 物业管理机构
  • 第二讲 物业管理机构
  • 第二讲物业管理机构
• 第三讲 物业招投标
  • 3.1 物业管理招投标
  • 3.2 物业管理的投标工作
  • 第三讲物业管理招标与投标（上）
  • 第三讲物业管理招标与投标（下）
• 第四讲 接管验收
  • 第四讲 接管验收
  • 第四讲物业的接管验收
• 第五讲 业主入住
  • 第五讲 业主入住
  • 第五讲业主入住
• 第六讲 装修管理
  • 第六讲 装修管理
  • 第六讲装修管理
• 第七讲 房屋及设施设备管理
  • 第七讲 房屋及设施设备管理
  • 第七讲房屋及设施设备管理
• 第八讲 物业环境管理
  • 第八讲 物业环境管理
  • 第八讲物业环境管理
• 第九讲 公共秩序管理
  • 9.1 公共秩序管理服务
  • 9.2 消防和车辆管理
  • 第九讲公共秩序管理服务（上）
  • 第九讲公共秩序管理服务（下）
• 第十讲 物业服务费用的管理
  • 第十讲 物业服务费用的管理
  • 第十讲物业服务费用的管理
• 期中考试
• 社招班2019级期末预测试
• 社招班19物业管理专业期末试卷
• 2019级物业管理专业期末考试预测试
• 2019级物业管理专业期末考试试卷

通过本课程的学习，在知识技能方面要求达到以下目标：

（1）掌握物业及物业管理知识，学会编写常见的物业管理制度

（2）掌握业主大会和业主委员会相关知识， 能草拟业主自治中的基本文书，能模拟成立大会的流程

（3）掌握物业招标与投标的知识，能进行物业管理招投标工作，制作标书

（4）掌握接管验收的方法、能熟练地参与入住手续的办理并能编写入住文书，参与物业装修管理工作，并处理装修中遇到的各种问题

（5）熟知房屋完损等级的评定方法、物业设施设备的分类及养护要点，能进行房屋和设施设备的基础管理工作

（6）掌握保洁服务的方法、能够进行绿化管理工作

（7）掌握安全保卫工作的内容和方法、学会使用消防设备、能够处理车辆管理的常见问题

（8）掌握物业服务费用的测算方法，根据所学知识分析解决欠费和拒交费用等问题

管理学相关知识