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《公共关系学》是汉语言文学专业和新闻学专业的方向课程，是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性应用学科。该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系、在公众心目中树立组织良好形象为主线贯穿始终。本课程的任务是为了使学生掌握公共关系的基本原理，运用公共关系原理进行案例分析，开展公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决具体的公关问题。本课程采用理论与实践相结合的授课方式，在理论讲解中将运用大量鲜活的案例加以辅助，坚持以学生为主体、以问题为导向的教学思路；激发学生学习的兴趣，提高教学效果，侧重在实践中传授学生技能、技巧，强调学以致用，注重学生公关能力的培养。

课程概述

课程大纲

第一章公共关系的涵义
- 1.1公共关系概述
- 1.2公共关系意识
- 1.3现代公共关系的历史
第二章公共关系的职能
- 2.1 搜集信息
- 2.2 咨询建议传播推广
- 2.3.1 协调关系之内部关系
- 2.3.2 协调关系之外部关系
第三章公共关系工作程序
- 3.1 公关调查
- 3.2.1 公关策划之活动技巧
- 3.2.2 公关策划之时机与步骤
- 3.2.2 公关策划之时机与步骤
- 3.3.1 公关实施的特点及障碍
- 3.3.2 公关实施的模式
- 3.4 公关评估
第四章公共关系专题活动
- 4.1 新闻发布会和展览会
- 4.2 对外开放参观和庆典活动
第五章企业CIS系统
- 5.1 理念识别系统
- 5.2.1 内部行为识别系统
- 5.2.2 领导行为
- 5.2.3 外部行为识别系统
- 5.3.1 视觉识别系统之一：企业名称和企业标志
- 5.3.2 视觉识别系统之二：标准字标准色企业造型象征图案
第六章公关危机
- 6.1 公关危机的定义及原因
- 6.2 公关危机处理的5S原则
考试题
考试二

授课目标

预备知识

配套教材

参考教材

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授课教师

朱妍

宿州学院