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身边的质量管理学 主讲教师 姚韬   安徽师范大学 开课时间 2020-03-19 至 2020-09-01 学习总人数：58人 视频时长：2:39:8


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第一讲 质量的含义
> 质量的含义
第二讲 质量管理的发展
> 质量管理的发展
第三讲 国际三大质量奖
> 国际三大质量奖
第四讲 IS09000族群
> IS09000族群
第五讲 质量管理的原则
> 质量管理的原则
第六讲 质量功能展开
> 质量功能展开
第七讲 田口方法
> 田口方法
第八讲 Triz方法
> Triz方法
第九讲 质量控制的老七种工具
> 质量控制的老七种工具
第十讲 质量控制的新七种工具
> 质量控制的新七种工具
第十一讲 抽样检验
> 抽样检验
第十二讲 客户满意度的测量方法
> 客户满意度的测量方法
第十三讲 客户满意度的评价
> 客户满意度的评价
第十四讲 质量管理的经济性
> 质量管理的经济性
第十五讲 质量成本的概念
> 质量成本的概念
第十六讲 质量的战略计划
> 质量的战略计划
第十七讲 质量的成本计划
> 质量的成本计划
第十八讲 标杆管理
> 标杆管理
第十九讲 质量成本分析
> 质量成本分析
第二十讲 质量成本控制
> 质量成本控制
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