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累计开课期数
3 学期

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运营管理

主讲教师	李凯/合肥工业大学
学习人数	1013
开课周期	2019年12月25日 ~ 2020年04月20日
教学进度	预报名进行中已结课
课程期次	第1次开课第1次开课第2次开课第3次开课	共 17 周

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教辅教材
课程评价
常见问题

运营是将企业的人力、物料、设备、技术、信息、能源等资源要素（投入）变换为有形产品或无形服务（产出）的过程。运营管理是在运营过程中所开展的综合性管理活动，以期有效提高运营过程的管理绩效。现代企业所面临的市场竞争日益激烈，市场需求呈现多样化、个性化，企业的生产过程或运作过程日趋复杂，因此做好运营管理至关重要。运营管理是工商管理学科门类下各专业的核心课程之一。本课程将帮助学习者掌握运营管理基本知识、把握运营管理基本规律、了解运营管理基本方法。

课程概述

课程大纲

第一章什么是运营管理
- 1.1 什么是运营管理
- 1.2 生产系统分类
- 1.3 泰勒与泰勒制
- 1.4 亨利·福特与大规模生产
第二章生产设施布置
- 2.1 选址的概念及影响因素
- 2.2 选址的步骤和方法
- 2.3 设施布置的原则
- 2.4 设施布置的方法
第四章
- 4.1 生产计划概述
- 4.2 综合生产计划
- 4.3 主生产计划
- 4.4 物料需求计划
- 4.5 生产调度
第六章
- 6.1 丰田与精益生产
- 6.2 Internet与敏捷制造
- 6.3 智能制造
第七章服务运作
- 7.1 服务与生产的区别
- 7.2 服务运营的发展历程
- 7.3 服务的分类方法
- 7.4 服务的五要素
- 7.5 新服务的开发过程

授课目标

预备知识

配套教材

参考教材

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授课教师

	李凯合肥工业大学
	刘渤海合肥工业大学
	付红合肥工业大学
	朱晓曦合肥工业大学
	赵能桂合肥工业大学

	李凯合肥工业大学
	刘渤海合肥工业大学
	付红合肥工业大学
	朱晓曦合肥工业大学
	赵能桂合肥工业大学