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汽车销售实务
主讲教师 张燕/安徽国防科技职业学院
学习人数 1012
开课周期 2018年09月29日 ~ 2018年12月07日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 10 周
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   《汽车销售实务》课程是汽车服务类专业的核心课程,本课程融知识、能力、素质培养为一体。课程的教学内容主要有潜在客户开发、汽车销售准备工作、展厅客户接待、需求分析、汽车产品介绍、试乘试驾、报价成交、商务洽谈、完美交车和售后跟踪等十个方面的内容。围绕职业岗位群的工作内容和职业岗位能力要求,确立课程的知识、能力和素质结构。旨在培养学生汽车销售业务能力,使得学生能够胜任未来的就业岗位,并为学生可持续发展奠定良好的基础。

课程概述
课程大纲
  • 1 潜在客户开发
    • 1.1 潜客开发
    • 潜客开发
  • 2 汽车销售准备工作
    • 2.1 销售顾问的准备
    • 2.2 展车的准备
    • 2.3 展厅的准备
    • 销售顾问的准备
    • 展车准备
    • 展厅准备
  • 3 展厅客户接待
    • 3.1 展厅接待
    • 展厅接待
  • 4 需求分析
    • 4.1 需求分析
    • 需求分析
  • 5 汽车产品介绍
    • 5.1 车前方
    • 5.2 车身侧面
    • 5.3 车后方
    • 5.4 车后排
    • 5.5 驾驶室
    • 5.6 发动机舱
    • 5.7 FAB法则的应用
    • 5.8 六方位绕车介绍法的注意事项
    • 5.9 异议处理
    • 车前方
    • 车身侧面
    • 车后方
    • 车后排
    • 驾驶室
    • 发动机舱
    • FAB法则应用
    • 六方位绕车注意事项
    • 异议处理
  • 6 试乘试驾
    • 6.1 试乘试驾流程
    • 6.2 试乘试驾准备工作
    • 6.3 试乘试驾动态工作
    • 试乘试驾流程
    • 试乘试驾准备工作
    • 试乘试驾动态工作
  • 7 报价成交
    • 7.1 产品报价方法
    • 7.2 产品报价技巧
    • 7.3 产品报价异议
    • 7.4 缔结成交
    • 报价方法
    • 报价技巧
    • 产品报价异议
    • 缔结成交
  • 8 商务洽谈 尝试成交
    • 8.1 竞品分析
    • 8.2 尝试成交
    • 竞品分析
    • 尝试成交
  • 9 完美交车
    • 9.1 交车前准备
    • 9.2 交车服务流程
    • 9.3 客户离店
    • 交车前准备
    • 交车服务流程
    • 客户离店
  • 10 售后跟踪
    • 10.1 成交顾客的售后跟踪
    • 10.2 未成交顾客的售后跟踪
    • 成交顾客售后跟踪
    • 未成交顾客售后跟踪
  • 第一次考试
  • 第二次考试
  • 第三次考试
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
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授课教师
安徽国防科技职业学院
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