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商业银行综合柜台操作
主讲教师 许贤丽/安徽商贸职业技术学院
学习人数 1154
开课周期 2018年09月01日 ~ 2019年04月14日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 33 周
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《商业银行综合柜台操作》课程是高等职业院校金融管理专业的核心课程。本课程立足银行临柜从业人员所必须掌握的基本知识、基本技能、基本规定与基本规程,依据商业银行一线柜台岗位的设置情况,以银行综合柜员岗位为核心,以银行各项临柜个人业务操作为主体,按照高职学生认知特点,采用基础知识与工作过程相结合的结构展示教学内容,让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识,并发展职业能力。本课程包括商业银行柜员基本职业能力训练、个人存款业务处理、个人贷款业务处理、个人结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、电子银行业务处理、商业银行柜面突发事件处理、金融综合技能训练等九个学习项目,总学时为64学时。


课程概述
课程大纲
  • 第1专题 银行柜员基本职业能力训练
    • 1-1 综合柜员制
    • 1-2 授权管理
    • 1-3 重要单证
    • 1-4 印章使用管理规范
    • 1-5 柜员交接
    • 习题作业:银行柜员基本职业能力
    • 教学案例:银行柜员基本职业能力
    • 任务工单:银行柜员的基本职业能力
    • 电子教材:银行柜员基本职业能力
  • 第2专题 个人存款业务处理
    • 2-1 储蓄的种类
    • 2-2 利息计算的基本规定
    • 2-3 计算活期储蓄存款利息
    • 2-4 整存整取储蓄存款基本规定
    • 2-5整存整取定期储蓄存款利息计算
    • 2-6零存整取定期储蓄存款基本规定
    • 2-7 计算零存整取定期储蓄存款利息
    • 2.8个人通知存款
    • 2.9活期储蓄业务开户流程
    • 2.10 活期储蓄业务取款流程
    • 2.11活期储蓄业务销户流程
    • 2.12储蓄存款挂失流程
    • 2.13 柜面假币收缴流程
    • 习题作业:个人存款业务处理
    • 任务工单:个人存款业务处理
    • 教学案例:个人存款业务处理
    • 电子教材:个人存款业务处理
  • 第3专题:个人贷款业务处理
    • 3.1个人质押贷款
    • 3.2个人住房贷款1
    • 3.3个人住房贷款2
    • 3.4个人住房贷款办理流程
    • 习题作业:个人贷款业务处理
    • 任务工单:个人贷款业务处理
    • 教学案例:个人贷款业务处理
    • 电子教材:个人贷款业务处理
  • 第4专题:个人结算业务处理
    • 4.1银行卡
    • 4.2借记卡
    • 4.3信用卡
    • 4.4个人现金支票取款流程
    • 习题作业:个人结算业务处理
    • 任务工单:个人结算业务处理
    • 教学案例:个人结算业务处理
    • 电子教材:个人结算业务处理
  • 第5专题 :代理业务
    • 5.1商业银行代收代付业务
    • 5.2代理证券业务操作
    • 5.3代理保险业务操作
    • 习题作业:个人代理业务处理
    • 任务工单:个人代理业务处理
    • 教学案例:个人代理业务处理
    • 电子教材:个人代理业务处理
  • 第6专题 个人外汇业务处理
    • 6-1个人外汇存款业务基本知识
    • 6-2个人外汇存款开户、支取、续存、销户
    • 6-3个人购汇、结汇业务基础知识
    • 6-4个人购汇、个人结汇
    • 习题作业:个人外汇业务处理
    • 任务工单:个人外汇业务处理
    • 教学案例:个人外汇业务处理
    • 电子教材:个人外汇业务处理
  • 第7专题 电子银行业务处理
    • 7-1电子银行业务处理自动银行业务处理
    • 7-2电子银行业务处理网上银行业务处理
    • 7-3电子银行业务处理电话银行业务处理
    • 习题作业:电子银行业务处理
    • 任务工单:电子银行业务处理
    • 教学案例:电子银行业务处理
    • 电子教材:电子银行业务处理
  • 第8专题 银行网点突发事件应急处理
    • 8-1抢劫事件应急处理基础知识
    • 8-2抢劫事件应急处理流程
    • 8-3 抢劫事件案例
    • 8-4 诈骗事件应急处理
    • 8-5 火灾事件应急处理
    • 8-6 其他事件应急处理
    • 习题作业:商业银行柜面突发事件
    • 教学案例:商业银行柜面突发事件
    • 电子教材:商业银行柜面突发事件
  • 考试1
  • 考试2
  • 第九专题:课程动画
    • 9-1 柜员一日工作流程
    • 9-2 办理挂失类业务
    • 9-3 大量零钱,银行能不能拒存?
    • 9-4 消费贷款
    • 9-5 等额本金与等额本息
    • 9-7 活期储蓄业务销户流程
    • 9-9 假币收缴案例
    • 9-11 接库
    • 9-12 日初业务
    • 9-13 日终业务
    • 9-14 预防假存单欺诈
    • 9-15 账表凭单的填写
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
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安徽商贸职业技术学院
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