旅行社管理 主讲教师 王咏   安徽师范大学 开课时间 2021-01-06 至 2021-04-06 学习总人数:44人 视频时长:8:28:31


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《旅行社管理》主要包括旅行社管理概述,旅行社的设立,旅行社市场细分与定位,旅行社产品开发、价格管理、促销与销售渠道管理,旅行社发团与接团管理,旅行社企业文化和品牌管理,旅行社人力资源管理等内容。

课程理论涉及面较广,实践运用性强。既是旅游管理专业学生的必修课程,也可以作为旅行社从业人员入职前的培训教程,还可以帮助旅游爱好者了解旅行社行业基本情况、旅行社管理的一些基本知识和技能。

第一章
> 1.1 旅行社的产生和发展
> 1.2 旅行社的涵义和分类 性质和业务
第二章
> 2 旅行社的设立
第三章
> 3 第三章 旅行社市场细分与定位
第四章
> 4.1 第四章 旅行社产品开发 第一节 旅行社产品的内涵和特征
> 4.2 第四章 第二节 旅行社产品的类型
> 4.3 第四章 第三节 旅行社产品开发
第五章
> 5.1 第五章 第一节 价格管理
> 5.2 第五章 第二节 旅行社产品的价格设计
> 5.3 第五章 第三节 旅行社产品的价格策略
第六章
> 6.1 促销的涵义
> 6.2 旅行社促销决策管理
> 6.3 旅行社促销组合与促销效果评价
第七章
> 7.1 旅行社销售渠道
> 7.2 旅行社产品销售渠道的设计与选择
> 7.3 旅行社销售渠道成员的管理
> 7.4 旅行社销售渠道的调整及程序管理
第八章
> 8.1 8.2 第八章 旅行社的发团管理
> 8.3 旅行社发团流程管理
第九章
> 9.1 接团人员管理
> 9.2 旅行社接团过程的管理
> 9.3 散客的接待
> 9.4 售后服务
第十章
> 10.1 旅行社企业文化和品牌管理
> 10.2 旅行社的组织设计
> 10.3.1 旅行社的品牌管理1
> 10.3.2 旅行社的品牌管理2
第十一章
> 11.1 旅行社人力资源开发与管理概述
> 11.2 旅行社人力资源管理
> 11.3 旅行社员工的选聘与培训
> 11.4 旅行社员工绩效考评
> 11.5 旅行社员工的报酬管理
考试
欢迎走进《旅行社管理》课堂
2021-01-12 22:13:48

大家好!欢迎走进《旅行社管理》课堂,让我们一起学习吧。

配套教材
参考教材