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身边的质量管理学
主讲教师 姚韬/安徽师范大学
学习人数 1894
开课周期 2018年12月09日 ~ 2019年04月10日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 18 周
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课程概述
课程大纲
  • 第一讲 质量的含义
    • 质量的含义
  • 第二讲 质量管理的发展
    • 质量管理的发展
  • 第三讲 国际三大质量奖
    • 国际三大质量奖
  • 第四讲 IS09000族群
    • IS09000族群
  • 第五讲 质量管理的原则
    • 质量管理的原则
  • 第六讲 质量功能展开
    • 质量功能展开
  • 第七讲 田口方法
    • 田口方法
  • 第八讲 Triz方法
    • Triz方法
  • 第九讲 质量控制的老七种工具
    • 质量控制的老七种工具
  • 第十讲 质量控制的新七种工具
    • 质量控制的新七种工具
  • 第十一讲 抽样检验
    • 抽样检验
  • 第十二讲 客户满意度的测量方法
    • 客户满意度的测量方法
  • 第十三讲 客户满意度的评价
    • 客户满意度的评价
  • 第十四讲 质量管理的经济性
    • 质量管理的经济性
  • 第十五讲 质量成本的概念
    • 质量成本的概念
  • 第十六讲 质量的战略计划
    • 质量的战略计划
  • 第十七讲 质量的成本计划
    • 质量的成本计划
  • 第十八讲 标杆管理
    • 标杆管理
  • 第十九讲 质量成本分析
    • 质量成本分析
  • 第二十讲 质量成本控制
    • 质量成本控制
  • 身边的质量管理学
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
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授课教师
姚韬
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