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管理沟通
主讲教师 杨康/安徽师范大学
学习人数 651
开课周期 2018年11月01日 ~ 2018年11月30日
教学进度
预报名
进行中
已结课
课程期次 共 5 周
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管理沟通

课程概述
课程大纲
  • 第一章 管理沟通概述
    • 1.1 管理沟通的内涵与要素
    • 1.2 管理沟通的作用与过程
  • 第二章 管理沟通策略
    • 2.1 沟通客体策略
    • 2.2 沟通主体策略
    • 2.3 沟通信息策略
  • 第三章 书面沟通
    • 3.1 书面沟通的原则
    • 3.2 书面沟通的过程
  • 第四章 面谈沟通
    • 4.1 面谈的常见类型
    • 4.2 面谈的计划
    • 4.3 面谈的实施
  • 第五章 学会倾听
    • 5.1 倾听的特点和作用
    • 5.2 倾听中的障碍
    • 5.3 倾听的技能
  • 第六章 演讲谈判
    • 6.1 演讲准备
    • 6.2 演讲的语言结构
    • 6.3 演讲的非语言技巧
    • 6.4 谈判能力提升
  • 第七章 沟通环境
    • 7.1 技术环境下的沟通
    • 7.2 组织内部沟通渠道网络
    • 7.3 群体沟通
    • 7.4 跨文化沟通
  • 管理沟通期末考试
授课目标
预备知识
配套教材
参考教材
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授课教师
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